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出自 MBA智庫(kù)百科()

管理（Manage 、Management ）

在特定條件下，管理涉及對(duì)組織所掌握的各項(xiàng)資源進(jìn)行周密的規(guī)劃、有序的安排、有力的指導(dǎo)和嚴(yán)格的監(jiān)管，其目的在于實(shí)現(xiàn)既定的組織發(fā)展目標(biāo)。

理解管理的本質(zhì)需從其起源著手，隨著人類文明和社會(huì)性質(zhì)的進(jìn)步至某一階段，管理現(xiàn)象便應(yīng)運(yùn)而生。在起初，管理主要涉及對(duì)事務(wù)的掌控，據(jù)傳在黃帝時(shí)期，設(shè)立了眾多官員，“百官各司其職，萬(wàn)民得以監(jiān)察”，這些百官便是那些負(fù)責(zé)管理各類事務(wù)的官員。管理這個(gè)概念古已有之，它既可以作為動(dòng)詞使用，亦能作為名詞存在。比如在萬(wàn)歷年間，兵部曾提到，武庫(kù)司特別設(shè)立了一名主事來(lái)負(fù)責(zé)武學(xué)的管理工作，這里的“管理”便是動(dòng)詞；再如東南地區(qū)設(shè)有平海守御千戶所，該所始建于洪武二十七年九月，同時(shí)還有內(nèi)外管理的官職，以及碧甲二巡檢司，這里的“內(nèi)外管理”則是名詞，用來(lái)指代一種官職。管與理均蘊(yùn)含著管理和經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵，正如《水滸傳》所述“如今命我掌管天王堂，未來(lái)又將如何”，以及《柳敬亭傳》中所言“即便貧困依舊，也重新回到街頭繼續(xù)從事舊業(yè)”。管理一詞涵蓋掌管、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、主持、治理、經(jīng)營(yíng)等多重含義。在國(guó)外，英語(yǔ)中“管理”一詞的動(dòng)詞形式是manage，而名詞形式則是management。此詞既可以指代管理行為，亦能代表管理團(tuán)隊(duì)。

管理層，或稱作管理團(tuán)隊(duì)，指的是那些肩負(fù)管理責(zé)任的個(gè)體。它們可以被翻譯為“管理”，不僅僅指代一種職能或工作，還可能被理解為“管理層”或“管理團(tuán)隊(duì)”。具體翻譯為何，需根據(jù)其在文中的上下文來(lái)確定。

被譽(yù)為“科學(xué)管理先驅(qū)”的弗雷德里克·溫斯洛·泰羅在其著作《科學(xué)管理原理》中提出，管理的關(guān)鍵在于明確告知他人應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)，并確保他們以最優(yōu)化方式進(jìn)行操作。在他眼中，有效的管理意味著指導(dǎo)他人運(yùn)用最有效的方法來(lái)完成任務(wù)。

赫伯特·西蒙，這位諾貝爾獎(jiǎng)得主，對(duì)管理有著獨(dú)特的見(jiàn)解，他認(rèn)為：“管理，本質(zhì)上就是決策的制定。”（出自《管理決策新科學(xué)》）

彼得·德魯克（Peter F. Drucker）曾指出，管理是一項(xiàng)獨(dú)特的工作，它蘊(yùn)含著一系列的技巧、工具與策略；同時(shí)，管理也是一種充滿活力的器官，它賦予組織生命，并推動(dòng)其不斷演變；此外，管理更是一門科學(xué)，它提供了一套系統(tǒng)化的、普遍適用的知識(shí)體系；與此同時(shí)，管理也是一種文化現(xiàn)象。（出自《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》）

亨利·法約爾在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中闡述了管理理念，此理念自提出以來(lái)，對(duì)后世產(chǎn)生了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)的深遠(yuǎn)影響，并對(duì)西方管理理論的演進(jìn)起到了至關(guān)重要的作用。法約爾提出，管理是存在于各類人類組織中的普遍活動(dòng)，這一活動(dòng)由五個(gè)基本要素構(gòu)成，分別是：制定計(jì)劃、構(gòu)建組織、實(shí)施指揮、進(jìn)行協(xié)調(diào)以及執(zhí)行控制。法約爾對(duì)管理的理解深受后世敬仰和認(rèn)可，進(jìn)而催生了管理過(guò)程學(xué)派。孔茨（Koontz）作為二戰(zhàn)后該學(xué)派的傳承者和推動(dòng)者，使其在全球范圍內(nèi)廣為流傳。

斯蒂芬·羅賓斯對(duì)管理的詮釋為：管理，即是與他人協(xié)作，亦或借助他人之力，將各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行得更加高效的過(guò)程。

管理范疇廣泛，不僅限于工商領(lǐng)域，盡管在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，工商企業(yè)的管理尤為普遍。它還涵蓋了諸如行政、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、城市以及衛(wèi)生等多個(gè)方面。各類組織均需對(duì)自身事務(wù)、資源及人員進(jìn)行有效管理。在企業(yè)領(lǐng)域管理用英語(yǔ)怎么說(shuō)的英文，管理可細(xì)分為多個(gè)分支，包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理以及營(yíng)銷管理等。企業(yè)系統(tǒng)管理可細(xì)分為對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)流程、組織架構(gòu)、規(guī)章制度以及企業(yè)文化的各個(gè)層面進(jìn)行的管理。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制化趨勢(shì)的日益顯著，一個(gè)新的管理流派——法商管理學(xué)派也應(yīng)運(yùn)而生。

管理的基本特征

1.管理是一種文化現(xiàn)象

2.管理的主體是管理者

3.管理的任務(wù)、職能與層次

有效的管理離不開(kāi)科學(xué)的理論和方法作為指導(dǎo)，需遵循管理的基本原則與規(guī)律。只有依照管理活動(dòng)內(nèi)在的客觀規(guī)律行事，才能達(dá)成管理的既定目標(biāo)。此外，管理的科學(xué)性還體現(xiàn)為一門獨(dú)立的科學(xué)，它由一系列的概念、原理、原則和方法組成，形成了一個(gè)具有內(nèi)在規(guī)律性的科學(xué)體系。換言之貝語(yǔ)網(wǎng)校，在人類漫長(zhǎng)的管理實(shí)踐中，人們從眾多成功案例與失敗教訓(xùn)中提煉總結(jié)，逐步形成了管理的基本理論、法則與技巧。這些理論、法則與技巧有效地闡釋了眾多普遍適用的管理規(guī)律，依照這些規(guī)律行事，管理效率將顯著提升，組織目標(biāo)的達(dá)成也將更加容易。

管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在對(duì)管理理論知識(shí)的靈活運(yùn)用及巧妙技巧。鑒于管理對(duì)象之復(fù)雜及管理環(huán)境之多變，管理活動(dòng)無(wú)法存在普適的、一成不變的固定模式。因此，管理者需結(jié)合具體環(huán)境，創(chuàng)造性地運(yùn)用其掌握的管理理論知識(shí)。具體而言，管理的藝術(shù)性受以下兩個(gè)要素所影響：首先，是管理的環(huán)境因素；其次，是管理核心——人的主觀能動(dòng)性與情感。人的主觀能動(dòng)性表現(xiàn)在其積極的思維能力和自主的行為決策上，這與無(wú)生命的物質(zhì)存在本質(zhì)區(qū)別。此外，人作為一種有感情的生物。情感的波動(dòng)雖有一定的規(guī)律性，卻同樣變幻莫測(cè)，難以預(yù)測(cè)。對(duì)同一管理手段或策略，不同個(gè)體可能會(huì)呈現(xiàn)出完全相反的反饋與舉動(dòng)，這一現(xiàn)象要求管理者必須依據(jù)特定的管理目標(biāo)、所處的管理情境以及管理對(duì)象的特點(diǎn)，靈活地運(yùn)用管理學(xué)的理論與技巧，來(lái)應(yīng)對(duì)所面臨的各種實(shí)際問(wèn)題，唯有如此，管理活動(dòng)方能取得成效。

管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。其科學(xué)性構(gòu)成了藝術(shù)性的根基，管理活動(dòng)必須以科學(xué)理論為指引，而藝術(shù)性的展現(xiàn)則是在這一理論指導(dǎo)下的展現(xiàn)。若缺乏科學(xué)性的支撐管理用英語(yǔ)怎么說(shuō)的英文，藝術(shù)性將淪為單純的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法成為真正的藝術(shù)，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)高效的管理。管理的藝術(shù)性是管理科學(xué)性的高度提升，若缺失了管理的藝術(shù)性，科學(xué)性便會(huì)淪為僵化的理論教條，其效用也將難以顯現(xiàn)。畢竟，管理理論是對(duì)眾多管理實(shí)踐行為的普遍總結(jié)與提煉，它具備較強(qiáng)的原則性；然而，每一項(xiàng)具體的管理實(shí)踐都是在特定環(huán)境和條件下進(jìn)行的，因而呈現(xiàn)出各自獨(dú)特的性質(zhì)。只有創(chuàng)造性的靈活運(yùn)用管理知識(shí)，才能將理論服務(wù)于實(shí)踐。

管理的目的和本質(zhì)

管理，作為一種富含價(jià)值和道德導(dǎo)向的手段，其作用領(lǐng)域在于人的勞動(dòng)活動(dòng)。故管理者需與人溝通，直面包括自身在內(nèi)的人類本性的善惡兩面。優(yōu)秀的管理旨在喚醒和挖掘人們內(nèi)在的善良與潛力，以期為他人帶來(lái)價(jià)值，而非借助人性的陰暗面和不足，操控他人以滿足個(gè)人或小團(tuán)體的私利。因此，彼得·德魯克曾言，管理之道，唯有摒棄專制方可實(shí)現(xiàn)。譬如，“胡蘿卜加大棒”的手段，盡管可能對(duì)某些工作者和特定工作階段產(chǎn)生短期效果，但其本質(zhì)卻在于威逼利誘，與管理的宗旨相悖，故而并非真正的管理藝術(shù)。隨著知識(shí)型工作者與互聯(lián)網(wǎng)的興起，此種方法愈發(fā)顯得力不從心，這便是最好的證明。

管理的任務(wù)和原則

管理職責(zé)在于構(gòu)建并保持一個(gè)適宜的環(huán)境，確保在該環(huán)境中作業(yè)的個(gè)人能夠以最低的成本達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，亦或是用既有的資源實(shí)現(xiàn)更高的成果。具體而言，可分為以下四種情形：保持產(chǎn)出不變而降低成本；保持成本不變而提高產(chǎn)出；降低成本并提升產(chǎn)出；增加成本以實(shí)現(xiàn)更高的產(chǎn)出。其中，“成本”涵蓋了資金、人力、時(shí)間、物料、能源等方面的消耗。總體而言，管理的基礎(chǔ)法則在于“投入少，成效高”，即通過(guò)最少的資源投入和消耗，實(shí)現(xiàn)最大的成就和效果。

管理的基本職能

管理職責(zé)涵蓋了其應(yīng)執(zhí)行的核心任務(wù)。目前普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)是將管理劃分為四大核心職能：

法約爾最初將管理的基本職能劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五個(gè)方面。隨時(shí)間推移，其他學(xué)者提出人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和創(chuàng)新等亦應(yīng)被視為管理的職能。在何道誼的《論管理的職能》一書中，他依據(jù)業(yè)務(wù)流程，將管理細(xì)分為目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、執(zhí)行實(shí)施、反饋收集、控制調(diào)整以及調(diào)整優(yōu)化六個(gè)基本職能。此外，他還加入了人力管理、組織管理和領(lǐng)導(dǎo)管理三個(gè)方面，從而將管理職能系統(tǒng)地劃分為九大類別。

對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期性管理，一般會(huì)形成幾種層級(jí)的政策：

管理的價(jià)值體現(xiàn)在它能更高效地推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)，優(yōu)化工作流程，更精準(zhǔn)地滿足客戶需求，并全面提升成果、效率和收益。

行政管理并不負(fù)責(zé)劃定使命的界限，其主要目標(biāo)是提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)的效率，因此，它屬于管理領(lǐng)域的一部分，但并不等同于管理的全部?jī)?nèi)容。

治理涉及對(duì)基本價(jià)值觀和宏觀策略層面的引導(dǎo)與規(guī)范，這種管理活動(dòng)不涉及日常運(yùn)營(yíng)的具體管理事務(wù)。因此，治理雖屬于管理工作的領(lǐng)域，卻并不等同于管理的全部?jī)?nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺，合格的管理者必須展現(xiàn)出這一特質(zhì)，他們應(yīng)能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)形成共同的愿景和使命，并以此激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性；同時(shí)，合格的領(lǐng)導(dǎo)者還必須擁有相應(yīng)的管理技能，這其中包括必要的行政處理能力。兩者的差異主要體現(xiàn)在，當(dāng)我們談?wù)摗肮芾怼睍r(shí)，其關(guān)注的是人從事的具體工作，而“領(lǐng)導(dǎo)”則指向的是人本身；然而，對(duì)于那些因集體工作而設(shè)立的組織而言，這兩種概念實(shí)際上并無(wú)根本的不同。

彼得·德魯克所著，《現(xiàn)代管理宗師德魯克文選》英文版，由機(jī)械工業(yè)出版社出版，頁(yè)碼為103。

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