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“雙減”政策正式實(shí)施后，如何開(kāi)設(shè)服務(wù)教育“新局”，為師生提供優(yōu)質(zhì)的校內(nèi)課后服務(wù)成為業(yè)界一大焦點(diǎn)。以開(kāi)拓創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的廣東新華出版集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東新華”）再次走在探索“校內(nèi)課余托管服務(wù)”的前列。

為切實(shí)落實(shí)廣東省教育廳關(guān)于校內(nèi)課后服務(wù)的相關(guān)要求，廣東新華緊跟國(guó)家“雙減”政策，充分發(fā)揮多年來(lái)服務(wù)教育的優(yōu)勢(shì)，履行秉承國(guó)有文化企業(yè)的使命和責(zé)任，堅(jiān)持公益性、普惠性原則，依托自有專業(yè)管理平臺(tái)和全省新華書(shū)店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為教師提供校內(nèi)課后服務(wù)和學(xué)生以“平臺(tái)+服務(wù)”的模式。廣東新華威通過(guò)不斷探索整合資源，豐富服務(wù)內(nèi)容，滿足師生多樣化需求，提高學(xué)生獲得感和家長(zhǎng)滿意度，助力“雙減”政策落地生根，實(shí)現(xiàn)全方位學(xué)生的發(fā)展，提供了一個(gè)可以作為參考的樣本。

發(fā)展藍(lán)圖邁出重要一步

早在2018年，廣東新華就率先布局校內(nèi)課后服務(wù)市場(chǎng)，并自主研發(fā)了“校內(nèi)課后服務(wù)平臺(tái)”。平臺(tái)已多次迭代升級(jí)。第一批通過(guò)廣東省教育廳審核，進(jìn)入教育應(yīng)用白名單，獲準(zhǔn)在學(xué)校服務(wù)。該平臺(tái)根據(jù)課后服務(wù)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，滿足各方實(shí)施需求，技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，為“學(xué)校課后托管服務(wù)”業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供充足的技術(shù)支撐。

2021年，“雙減”政策全面落實(shí)，廣東新華高度重視。據(jù)廣東新華出版集團(tuán)總經(jīng)理何寶賢介紹，《廣東省教育廳關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)校課后服務(wù)的通知》發(fā)布后，廣東新華第一時(shí)間對(duì)作業(yè)輔導(dǎo)和課后服務(wù)進(jìn)行了回應(yīng)。義務(wù)教育階段學(xué)生和家長(zhǎng)面臨的關(guān)愛(ài)。針對(duì)這一問(wèn)題，我們組織成立了由教育技術(shù)處和廣東新華教育公司組成的“校內(nèi)課后服務(wù)項(xiàng)目組”。在集團(tuán)總部總體指導(dǎo)下，由教育科技事業(yè)部、教育公司、市縣公司組成“三人班子”。 “集團(tuán)”聯(lián)合運(yùn)作，積極聯(lián)系廣東省各市縣教育局及相關(guān)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建“德、智、體、藝、工”全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)課程體系，制定校內(nèi)課后課程。義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)校服務(wù)計(jì)劃。項(xiàng)目組成立后，一方面積極加強(qiáng)與所屬市縣公司的聯(lián)絡(luò)溝通，向市縣公司準(zhǔn)確傳達(dá)政策實(shí)質(zhì)和工作要求；另一方面，項(xiàng)目組成員第一時(shí)間走訪了各市縣的相關(guān)學(xué)校，并結(jié)合各市縣的客戶終端需求，制定了學(xué)校的課后服務(wù)工作流程，廣東新華學(xué)校的課后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)學(xué)校、家長(zhǎng)和學(xué)生的反饋不斷修訂。

新興縣小學(xué)課后托管服務(wù)

2021年8月上旬以來(lái)，廣東新華中標(biāo)多地課后服務(wù)項(xiàng)目，堅(jiān)持全民參與、自愿參與的原則，為學(xué)生提供基礎(chǔ)關(guān)懷、精品課程和興趣課程。同時(shí)，廣東新華還提供品牌課程、優(yōu)質(zhì)師資等軟硬件支持，滿足學(xué)校打造特色課程的需求。

一方面，廣東新華不斷完善服務(wù)方案，優(yōu)先邀請(qǐng)教師加入基礎(chǔ)主持服務(wù)。另一方面，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源的梳理和整合，為精品課程、興趣課程的課程內(nèi)容和師資提供有力支持。在學(xué)生心理健康方面，廣東新華整合專業(yè)心理學(xué)課程資源，堅(jiān)持按需提供專業(yè)課程指導(dǎo)貝語(yǔ)網(wǎng)校，持續(xù)全方位賦能教學(xué)教育。 “我們努力打造以‘領(lǐng)先平臺(tái)技術(shù)+優(yōu)質(zhì)課程+優(yōu)質(zhì)服務(wù)’為核心競(jìng)爭(zhēng)力的校內(nèi)課后服務(wù)模式，為中小學(xué)提供優(yōu)質(zhì)校內(nèi)服務(wù)，塑造廣東新華服務(wù)教育新支撐點(diǎn)，做好服務(wù)教育‘新局’”何寶賢說(shuō)。

廣東新華長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持“一個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)支撐”（堅(jiān)持主業(yè)發(fā)展，成為教育資源的提供者、全民閱讀的推動(dòng)者、品質(zhì)生活的倡導(dǎo)者）的發(fā)展理念。 “十三五”期間，廣東新華始終堅(jiān)持深化改革、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，堅(jiān)守主業(yè)，向數(shù)字教育、科研培訓(xùn)等領(lǐng)域發(fā)展，建立了數(shù)字化教育、科研培訓(xùn)等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)布局。多元化發(fā)展。 2021年初推出的“校內(nèi)課后托管服務(wù)”業(yè)務(wù)，成為廣東新華進(jìn)入“十四五”、踐行“教育資源提供者”發(fā)展理念的強(qiáng)勁動(dòng)力。廣東新華堅(jiān)持服務(wù)教育，統(tǒng)籌上游內(nèi)容資源和下游服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì)，利用教育信息化拓展數(shù)字教育新空間，豐富教育資源供給，提供線上線下融合，覆蓋學(xué)習(xí)新場(chǎng)景。 “可以說(shuō)，校內(nèi)課后服務(wù)業(yè)務(wù)是廣東新華未來(lái)服務(wù)教育發(fā)展藍(lán)圖的重要一步，也是我們堅(jiān)持誠(chéng)信、創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的不斷實(shí)踐和嘗試。”何寶賢說(shuō)道。

“緊跟政策步伐，踐行‘教育資源提供者’的發(fā)展理念，主動(dòng)為群眾辦實(shí)事，展現(xiàn)國(guó)有文化企業(yè)對(duì)時(shí)代的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”基于這一目標(biāo)，廣東新華“校內(nèi)課后托管服務(wù)”業(yè)務(wù)制定了明確的計(jì)劃：第一階段，力爭(zhēng)確保廣東新華所屬各市縣公司至少能夠服務(wù)一所學(xué)校解決好家長(zhǎng)和學(xué)校的“急、難、急”。未來(lái)，一所學(xué)校的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將輻射服務(wù)多所學(xué)校，最終以優(yōu)質(zhì)的教育資源和普惠的服務(wù)理念助力廣東省教育生態(tài)的良性循環(huán)。

累計(jì)服務(wù)超過(guò)10萬(wàn)名學(xué)生

經(jīng)過(guò)一年多的探索，廣東新華的“校內(nèi)課后托管服務(wù)”已初顯成效。 2021年以來(lái)，廣東新華先后中標(biāo)云浮、茂名、湛江等城市課后服務(wù)項(xiàng)目，并入選湛江市、佛山市獅山鎮(zhèn)、桂城等地課后服務(wù)白名單街道。相關(guān)服務(wù)已進(jìn)入東莞、佛山、珠海以及茂名、云浮、湛江等地中小學(xué)。迄今為止，已服務(wù)超過(guò)225所學(xué)校、10萬(wàn)名學(xué)生。

茂名地區(qū)開(kāi)展課后托管服務(wù)

2021年夏季，鑒于課后服務(wù)的特殊性，考慮到寒暑假期間學(xué)生托管的實(shí)際需求，廣東新華積極響應(yīng)政策，動(dòng)員全省門店提供門店托管服務(wù)。各門店充分利用自身閱讀空間、圖書(shū)和課程資源優(yōu)勢(shì)，聚焦“候鳥(niǎo)”兒童和留守兒童，本著“公益+自愿”的原則，為孩子們提供免費(fèi)的假期關(guān)愛(ài)服務(wù)。落實(shí)各市縣學(xué)生政策要求。從小事做起，解決家長(zhǎng)問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事，充分體現(xiàn)了新華書(shū)店作為黨的宣傳文化主渠道和主陣地的責(zé)任感，受到了廣泛好評(píng)。

值得一提的是，廣東新華旗下新興新華書(shū)店將課后服務(wù)從“有”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)”，從“實(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?yōu)”，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。何寶賢分享了“新華模式”的成功經(jīng)驗(yàn)：一是聚焦“責(zé)任”，保障課后服務(wù)落實(shí)。新興新華書(shū)店秉承“我為群眾辦實(shí)事”的宗旨廣東教育服務(wù)網(wǎng)，堅(jiān)持“自愿、普惠、薄利”的原則，積極參與課后服務(wù)，堅(jiān)持把公益性服務(wù)放在第一位優(yōu)先，從解決學(xué)校學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)。在竹鎮(zhèn)中心小學(xué)率先實(shí)現(xiàn)課后服務(wù)項(xiàng)目高質(zhì)量實(shí)施，得到當(dāng)?shù)卣?、教育部門、學(xué)校師生、家長(zhǎng)和媒體的高度認(rèn)可。二是聚焦“需求”，確保課后服務(wù)精準(zhǔn)化。按照按需供給、按需供給的原則，做好頂層設(shè)計(jì)。新興新華書(shū)店深度參與學(xué)校溝通研究，充分依托學(xué)校資源，結(jié)合學(xué)生數(shù)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校特色等需求，因地制宜提供“一校一案”服務(wù)。在課后服務(wù)方面，我們將打造一支以校內(nèi)教師為主、校內(nèi)外、全日制和兼職學(xué)生相結(jié)合的托管教師隊(duì)伍。根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)的自愿申請(qǐng)需求，可按需升級(jí)。在時(shí)間上，實(shí)行“基礎(chǔ)托管+素質(zhì)教育+延時(shí)服務(wù)”三階段服務(wù)結(jié)構(gòu)。從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，滿足基本的托管服務(wù)。結(jié)合素質(zhì)教育理念，構(gòu)建“德育、智育、體育”。以“藝工”為主要內(nèi)容的服務(wù)體系，為學(xué)生多元化發(fā)展的可能性提供了空間和時(shí)間支持。三是突出“特色”，確保課后服務(wù)多樣化。優(yōu)質(zhì)課程是落實(shí)“雙減”政策、提供課后服務(wù)的基本前提。打造精品課程是打造“新華模式”特色服務(wù)的關(guān)鍵。新興新華書(shū)店發(fā)揮多年來(lái)在中小學(xué)生推廣閱讀方面的優(yōu)勢(shì)，著力打造閱讀、書(shū)法等品牌課程，打造地方特色文化和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化課程，與圖書(shū)館、博物館、圖書(shū)館等跨界合作。實(shí)習(xí)中心和其他單位提供學(xué)習(xí)課程。新興新華書(shū)店還整合當(dāng)?shù)貎?yōu)秀師資、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等資源，打造具有地方特色的優(yōu)質(zhì)課程。 《新星王》舞獅、《新星版畫(huà)》等課程得到多方認(rèn)可。截至目前，新興新華書(shū)店已為新興縣54所學(xué)校提供校內(nèi)課后服務(wù)，累計(jì)服務(wù)學(xué)生約1.2萬(wàn)人，學(xué)生參與率超過(guò)60%。

新興縣地方特色精品課程——“新興王”舞獅

除了大力發(fā)展線下服務(wù)，廣東新華的“云托管”進(jìn)一步推動(dòng)“雙減”的落實(shí)，不留死角。

2020年12月，為積極響應(yīng)教育部印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)“三個(gè)課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》文件精神，推動(dòng)教育信息化融合創(chuàng)新和教育均衡發(fā)展，廣東省湛江市教育局牽頭組織中小學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下城鄉(xiāng)一體化教育”課堂（以下簡(jiǎn)稱“一體化課堂”）項(xiàng)目正式啟動(dòng)。廣東新華立即開(kāi)始為一系列試點(diǎn)活動(dòng)提供技術(shù)服務(wù)，打造城鄉(xiāng)教育一體化直播互動(dòng)平臺(tái)。截至2022年1月，已建成教學(xué)終端32個(gè)、助教終端79個(gè)，保證優(yōu)質(zhì)師資和課程資源從城市持續(xù)流向農(nóng)村。

2021年11月，廣東新華自主研發(fā)的“新華樂(lè)語(yǔ)”校內(nèi)課后服務(wù)平臺(tái)成功入選湛江市義務(wù)教育校內(nèi)課后服務(wù)平臺(tái)白名單，是唯一入選平臺(tái)進(jìn)入“廣東省教育廳中小學(xué)校園”“學(xué)習(xí)APP白名單”，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)企后臺(tái)信息平臺(tái)。

廣東新華以一體化課堂的服務(wù)基礎(chǔ)和全市實(shí)施為契機(jī)，充分發(fā)揮平臺(tái)和資源優(yōu)勢(shì)，將信息技術(shù)服務(wù)延伸至湛江校內(nèi)課后服務(wù)，探索創(chuàng)建跨區(qū)域的校內(nèi)課后服務(wù)。共建共享“云托管”模式。在此模式下，湛江市城鄉(xiāng)教師可以充分依托網(wǎng)絡(luò)課堂陣地，與云端同學(xué)共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。廣東新華進(jìn)一步聚焦作業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)，通過(guò)“作業(yè)設(shè)計(jì)”+“課后服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)，同時(shí)利用課外一體化平臺(tái)，幫助教師提高課堂效率，推動(dòng)教育教學(xué)創(chuàng)新。城鄉(xiāng)教育，從城市學(xué)校到鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，提供優(yōu)質(zhì)的課后服務(wù)課程，實(shí)現(xiàn)“雙減”政策、“不留死角”。目前，湛江地區(qū)已有超過(guò)14所學(xué)校簽訂了課后服務(wù)合同，并已于2022年春季學(xué)期啟動(dòng)服務(wù)。

成功轉(zhuǎn)型“創(chuàng)新者”

為科學(xué)高效推進(jìn)“校內(nèi)課后托管服務(wù)”項(xiàng)目，廣東新華總結(jié)了自己的一套“課后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。一是準(zhǔn)確、嚴(yán)格按照國(guó)家政策要求落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)研判相關(guān)政策內(nèi)容，緊扣政策導(dǎo)向，精準(zhǔn)落實(shí)，確保校園課余托管服務(wù)合法合規(guī)。二是因地制宜、因地制宜做好服務(wù)。深入?yún)⑴c學(xué)校與家長(zhǎng)的協(xié)調(diào)與溝通。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的實(shí)際需求，制定適合所在地、校情、結(jié)合各學(xué)校特點(diǎn)的具體學(xué)校服務(wù)方案，服務(wù)不同地區(qū)、不同情況。學(xué)校、不同年齡段的學(xué)生。三是科學(xué)高效開(kāi)展推廣工作。實(shí)施過(guò)程中，要及時(shí)反饋和跟蹤各地區(qū)的做法和結(jié)果，充分發(fā)揮項(xiàng)目組、市縣公司、新華教育平臺(tái)技術(shù)人員的信息交流和協(xié)調(diào)能力。推廣方式必須根據(jù)一線業(yè)務(wù)需求及時(shí)調(diào)整，確保項(xiàng)目推廣更有針對(duì)性、少走彎路、提高效率，才能讓有限的資源服務(wù)于更多的學(xué)員，真正實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。

南海區(qū)小學(xué)課后托管服務(wù)

出版從業(yè)者如何在“校內(nèi)課余托管服務(wù)”領(lǐng)域有所作為？ “出版從業(yè)者作為優(yōu)秀思想和文化的傳播者，離不開(kāi)教育服務(wù)?！焙螌氋t表示，出版從業(yè)者有兩大優(yōu)勢(shì)：一是擁有行業(yè)資源整合渠道，有利于整合課程、配套教具等軟硬件優(yōu)質(zhì)資源整合。二是擁有長(zhǎng)期服務(wù)教育的經(jīng)驗(yàn)，能夠提供更專業(yè)的指導(dǎo)，滿足“校內(nèi)課后托管服務(wù)”一線的具體需求。這是其他行業(yè)所不具備的優(yōu)勢(shì)。

他還指出，出版從業(yè)者長(zhǎng)期與傳統(tǒng)圖書(shū)行業(yè)打交道，在“守誠(chéng)信”方面尤為突出廣東教育服務(wù)網(wǎng)，但在“創(chuàng)新”方面略顯不足。這也是廣東新華在“校內(nèi)課余托管服務(wù)”領(lǐng)域面臨的問(wèn)題。 “‘校內(nèi)課后托管服務(wù)’是一種綜合性很強(qiáng)、考驗(yàn)企業(yè)綜合實(shí)力的新型教育業(yè)務(wù)，它離不開(kāi)時(shí)代的召喚和人民群眾的實(shí)際需求。如果我們想要要抓住這個(gè)領(lǐng)域，最重要的是學(xué)會(huì)做一個(gè)“創(chuàng)新者”，如何整合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資源服務(wù)新教育業(yè)務(wù)，成功轉(zhuǎn)型為“創(chuàng)新者”，應(yīng)該是出版從業(yè)者最需要解決的問(wèn)題。來(lái)解決?！焙螌氋t告訴記者，廣東省還有很多學(xué)校。由于參與學(xué)生人數(shù)少、師資、教學(xué)軟硬件等不足，課后服務(wù)和精品課程開(kāi)展困難。如何創(chuàng)新服務(wù)形式，靈活利用現(xiàn)有資源條件解決此類問(wèn)題，是出版從業(yè)者或其他服務(wù)教育有志之士需要解決的新問(wèn)題。

何寶賢表示，在“校內(nèi)課后托管服務(wù)”領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)分享方面，廣東新華也是一名“新生”。只能說(shuō)在廣東省“校內(nèi)課余托管服務(wù)”領(lǐng)域有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。自己制定的一套工作標(biāo)準(zhǔn)。這套經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)還需要時(shí)間和實(shí)踐檢驗(yàn)。 “從服務(wù)教育多年來(lái)看，廣東新華最寶貴的經(jīng)驗(yàn)就是緊跟政策和時(shí)代的步伐，以切實(shí)解決學(xué)校、家長(zhǎng)、老師、學(xué)生的實(shí)際需求作為一切的接受標(biāo)準(zhǔn)。工作就是踐行國(guó)有文化企業(yè)時(shí)代責(zé)任的體現(xiàn)?！?/p>

結(jié)尾