更新時(shí)間:2025-06-05 16:51:21作者:佚名
周天睿今年剛好20歲,是南京旅游職業(yè)學(xué)院大三的學(xué)生,同時(shí)也是上海鐵路局南京客運(yùn)段高一車(chē)隊(duì)的新任列車(chē)員。在8月份,她完成了為期兩個(gè)月的入職培訓(xùn),順利通過(guò)考核后,便開(kāi)始了在列車(chē)上的實(shí)習(xí)生涯,跟隨師傅學(xué)習(xí)。這段實(shí)習(xí)將持續(xù)至明年6月,屆時(shí),只要她順利畢業(yè)并通過(guò)實(shí)習(xí)考核,就能正式獨(dú)立擔(dān)任高鐵列車(chē)員的工作。
為期兩個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容既全面又詳實(shí)。學(xué)員們需掌握高鐵上各種設(shè)施的操作流程,以及必要的急救知識(shí)和技能。此外,他們還需接受儀容儀表和人際交往技巧的培訓(xùn)。為了更好地迎接來(lái)自四面八方的旅客,他們?cè)谌粘S?xùn)練中,經(jīng)常手持筷子練習(xí)笑容,對(duì)微笑的幅度、舉手的角度以及抬手的姿勢(shì)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
周天睿已具備良好的基本素質(zhì)高鐵乘務(wù)學(xué)校那個(gè)好,如今她已踏上實(shí)踐訓(xùn)練的征途。她的訓(xùn)練線路始于南京站貝語(yǔ)網(wǎng)校,三天內(nèi)她將在上海站、上海虹橋站、杭州站、黃山北站之間來(lái)回穿梭,直至第三天深夜方能抵達(dá)南京站。由于她家住在南京站附近,通常她會(huì)在前一天晚上抵達(dá)車(chē)隊(duì)并入住宿舍,隨后第二天凌晨5點(diǎn)半便需起床,6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到達(dá)車(chē)站。列車(chē)巡查完畢,稍作整理,緊接著便迎來(lái)了首批乘客高鐵乘務(wù)學(xué)校那個(gè)好,隨后便拉開(kāi)了連續(xù)三天繁忙工作的序幕。
鐵路線路綿長(zhǎng),站點(diǎn)眾多,旅客絡(luò)繹不絕,長(zhǎng)三角地區(qū)的暑運(yùn)工作終于告一段落。對(duì)于初出茅廬的周天睿來(lái)說(shuō),他也深刻體會(huì)到了列車(chē)員工作的艱辛。他們需要負(fù)責(zé)四節(jié)車(chē)廂內(nèi)旅客的各種需求,包括檢查車(chē)票、關(guān)照特殊旅客、協(xié)助放置行李等。忙碌一整天,幾乎沒(méi)有時(shí)間坐下休息,常常在列車(chē)上連續(xù)工作15個(gè)小時(shí),下班后常常發(fā)現(xiàn)雙腳腫脹不堪。
日復(fù)一日,跟隨列車(chē)穿梭于南北之間,對(duì)于初學(xué)者而言,是否常常感到迷茫,不知自己身處何方?然而,周天睿卻并未為此感到困擾。她隨身攜帶筆記本,佩戴手表,并依據(jù)師傅提供的路線圖,每抵達(dá)一站,便會(huì)記錄下站點(diǎn)名稱、到達(dá)時(shí)刻以及停靠時(shí)長(zhǎng)。自從144小時(shí)過(guò)境免簽政策實(shí)施以來(lái),列車(chē)上的外籍乘客數(shù)量相較以往有了顯著增加。他們往往面臨諸多疑問(wèn)并尋求協(xié)助,得益于充分的準(zhǔn)備,她能夠從容應(yīng)對(duì)旅客提出的各種“隨機(jī)問(wèn)題”。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?笪越
校對(duì) 陶善工
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