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1、組織信息處理的要求與程序(P132)

組織信息處理的要求：(1)及時(shí)性：所謂及時(shí)，一是指對(duì)事過(guò)境遷而且不能回憶的信息要及時(shí)記錄;二是信息傳遞的速率要快。假如信息不能及時(shí)提供給各級(jí)管理部門(mén)使用，都會(huì)喪失它的價(jià)值所在。信息流在一定程度上總落后于貨運(yùn)，這就是信息于具有滯后性的特性。(2)信息的確切性：信息除了要及時(shí)，加入收藏并且要求確切的反映實(shí)際情況。有了可*的原始數(shù)據(jù)，能夠加工出確切的信息，能夠保證決策者做出正確的判定。信息確切的另一個(gè)含意是同一信息具有統(tǒng)一性或性。(3)適用性：管理信息是否有效，還取決于是否適用。應(yīng)該提供適用的信息，使各級(jí)管理部門(mén)看見(jiàn)與本部門(mén)工作有關(guān)的主要數(shù)據(jù)，便于做出相應(yīng)的決策。(4)經(jīng)濟(jì)性：信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和適用性還必須構(gòu)建在經(jīng)濟(jì)合理智的基礎(chǔ)上。信息在現(xiàn)代化管理中起著重要的作用，但信息處理也是現(xiàn)代化企業(yè)中一項(xiàng)復(fù)雜的并且投資較大、占人較多的工作。因而，對(duì)信息處理的方式和技術(shù)手段，必須進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)剖析，設(shè)為首頁(yè)符合及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)的全面要求。

信息處理也叫數(shù)據(jù)處理，包括以下程序：(1)信息原始數(shù)據(jù)的采集。這是信息處理的基礎(chǔ)，必須保證原始信息的確切、完整。(2)信息的加工，這是信息處理的基本內(nèi)容人力資源師助理考試，它包括信息的分類、排序、計(jì)算、比較、選擇等項(xiàng)工作。(3)信息的傳輸。產(chǎn)生了企業(yè)的信息流之后，要使其才能順暢地在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)，以使信息發(fā)揮應(yīng)有的效用。(4)信息的儲(chǔ)存。經(jīng)過(guò)處理的信息，對(duì)于不是立刻就要使用的，進(jìn)行科學(xué)合理的存儲(chǔ)也是信息工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。(5)信息的檢索。在企業(yè)范圍內(nèi)，存儲(chǔ)著大量的關(guān)于技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、人事等信息。要查找其中須要的信息，必需要制定一套科學(xué)的、迅速又便捷的查找領(lǐng)取和手段，對(duì)信息進(jìn)行檢索。(6)信息的輸出。在信息處理完成以后，就應(yīng)將處理好的信息組，根據(jù)要求弄成管理人員所必需的各種報(bào)表與明確指南。加入收藏在企業(yè)中，各類計(jì)劃報(bào)表、技術(shù)文件等等都是信息輸出的方式。

2、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟：(1)根據(jù)企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，完善合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門(mén)的構(gòu)建;(2)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍;3)根據(jù)所負(fù)的責(zé)任給與各部門(mén)、各管理人員相應(yīng)的權(quán)利;(4)明晰上下級(jí)之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，構(gòu)建信息溝通的渠道;(5)配合和使用適宜工作要求的人員。

3、組織設(shè)計(jì)的要求與原則：

組織設(shè)計(jì)的要求：有利于發(fā)揮組織成員的能力;協(xié)調(diào)良好;高效和靈活。

組織設(shè)計(jì)的原則：(1)目標(biāo)-任務(wù)原則。組織設(shè)計(jì)以企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為主要根據(jù)。依照這一原則，企業(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。(2)分工、協(xié)作原則。組織部門(mén)的界定、業(yè)務(wù)的歸口人力資源師助理考試，應(yīng)兼具專業(yè)分工及協(xié)作配合。這就要求在觀念上要有整體的目標(biāo)和共同拼搏的意識(shí)，在制度上應(yīng)明晰分工的責(zé)任和協(xié)作的義務(wù)，在組織方式上，應(yīng)將分工和協(xié)作結(jié)合上去。(3)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則。只有推行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，能夠保證組織協(xié)調(diào);只有分級(jí)管理，才有利于發(fā)揮各級(jí)組織成員的積極性和創(chuàng)造性，能夠保證組織高效、靈活。(4)統(tǒng)一指揮的原則。組織小指揮不統(tǒng)一是秩序混亂的根本緣由之一。為此，任何下級(jí)不應(yīng)遭到一個(gè)人以上的直接領(lǐng)導(dǎo)。(5)權(quán)責(zé)相等的原則。設(shè)為首頁(yè)整個(gè)組織中權(quán)責(zé)應(yīng)對(duì)等的，必須嚴(yán)格保證組織中每一職位擁有的權(quán)力與其承當(dāng)?shù)呢?zé)任相稱，權(quán)責(zé)相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。(6)精干的原則。這一原則可以使組織成員有充分施展能夠的余地，能夠使組織具有高效率和靈活性。(7)有效管理幅度原則。管理幅度是同管理層次相互聯(lián)系、相互掣肘的，兩者成反比列的關(guān)系。即管理幅度越大，則管理層次越少。

4、崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)的要求及內(nèi)容：(P139)

崗位設(shè)計(jì)的要求：(1)企業(yè)不斷提升工作效率，提升產(chǎn)出與服務(wù)水平。(2)企業(yè)職工之間的勞動(dòng)分工愈發(fā)合理、協(xié)作愈發(fā)默契。(3)企業(yè)職工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步建立。

崗位設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容：(1)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。企業(yè)可以經(jīng)由工作擴(kuò)大化和工作豐富化這兩種途徑來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。(2)工作滿負(fù)荷。每一崗位的工作量應(yīng)該滿負(fù)荷，使有效的工作時(shí)間得到充分的借助。這是崗位設(shè)計(jì)與崗位改進(jìn)的一項(xiàng)基本任務(wù)。(3)工作環(huán)境的優(yōu)化。借助現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)，改進(jìn)工作環(huán)境中的各類誘因，使之適宜企業(yè)職工的生理心理須要，構(gòu)建“人機(jī)-環(huán)境”的系統(tǒng)。

5、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序：(P141、143)

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃：是各類人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。(2)組織人事規(guī)劃：是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整改革計(jì)劃、勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃、勞動(dòng)定編定額提升計(jì)劃。(3)制度建設(shè)規(guī)劃：企業(yè)要保證人力資源總體規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須不斷完善、健全和建立企業(yè)人力資源管理的制度體系，使人力資源管理的吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、發(fā)展等六項(xiàng)基本職能得到充分的發(fā)揮。(4)職工開(kāi)發(fā)規(guī)劃：人力資源的開(kāi)發(fā)和借助是人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)，它包括企業(yè)全員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、員工職業(yè)道德的教育計(jì)劃、員工職業(yè)技能的培訓(xùn)計(jì)劃、專門(mén)人才的培養(yǎng)計(jì)劃等。這類計(jì)劃的編制和施行，有利于提升企業(yè)整體素養(yǎng)和職工個(gè)體素養(yǎng)，提高企業(yè)智力資本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人力資源規(guī)劃的程序：(1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各類信息。(2)依據(jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃年限。(3)在剖析人力資源需求和供給的影響誘因的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各類科學(xué)預(yù)測(cè)方式對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。(4)擬定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各類具體的調(diào)整供小于求或求小于供的新政舉措。(5)人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)。對(duì)其過(guò)程及結(jié)果須進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并注重信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6、人力資源管理成本核算的運(yùn)作程序：(1)構(gòu)建成本核算對(duì)帳：人力資源管理成本由人力資源原始成本和重置成本兩部份構(gòu)成。(2)確定具體項(xiàng)目的核算辦法。企業(yè)按照須要來(lái)規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算方式和估算方式等。(3)制訂本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本。制訂標(biāo)準(zhǔn)成本的根據(jù)為本企業(yè)人力資源管理歷史成本。標(biāo)準(zhǔn)成本分為人力資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本、人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本和人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本三大類。(4)初審評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本開(kāi)支。初審和評(píng)估的目的在于確定人力資源管理實(shí)際開(kāi)支的合理智。通過(guò)將實(shí)際開(kāi)支與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行分類比較，可發(fā)覺(jué)兩者之間的差別，對(duì)實(shí)際成本開(kāi)支的合理智做出評(píng)價(jià)，并確定降低成本和提升效益的行動(dòng)方案。