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如果不出意外，7月5日學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)束后，宮鶴就可以開始新的生活了。張銳說，事故發(fā)生前，宮鶴曾表示，這將是他最后一份導(dǎo)游工作。

7月5日，共和告別會(huì)現(xiàn)場簽名。照片由受訪者提供

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每個(gè)來送大熊的人都會(huì)在合影前停下來。這張照片是在海上拍攝的。大熊舉起剛抓到的魚，笑得燦爛。他的襯衫胸前印著一只狼，對(duì)著月亮嚎叫。

作為一名導(dǎo)游，他正在夏威夷帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)體旅游。下班后，我和別人一起劃船去釣魚，花了100多美元。他身材魁梧，所以當(dāng)他看到當(dāng)?shù)匾患曳b店出售大號(hào)上衣，每件售價(jià)10美元時(shí)，他買了29件，所有上衣都印有動(dòng)物圖案。朋友說他最喜歡動(dòng)物，也喜歡親近大自然。

如今，他靜靜地躺在北京八寶山殯儀館的棺材里。

7月2日，大雄在帶團(tuán)到頤和園講解時(shí)因高溫中暑，被送往醫(yī)院搶救無效死亡。這位一心想“拍盡天下美景，嘗遍天下風(fēng)味”的導(dǎo)游好不容易熬過了旅游業(yè)的寒冬，卻在這個(gè)“充滿希望”的夏天突然離開了。

7月5日的歡送會(huì)共有300多人，除了親戚、朋友、同事、來自世界各地的同事。一位從未見過大熊的導(dǎo)游看到微信群里的消息，覺得他必須來。她哭得站不起來，“我在熊哥身上看到了自己的影子。”

酷暑

“大熊”是宮鶴給自己起的綽號(hào)。他身高180多厘米，體重200多公斤。他的臉上布滿了肉，笑起來眼睛會(huì)瞇成一條縫。

7月1日，他帶著30名學(xué)生的學(xué)習(xí)團(tuán)開始了為期5天的北京之旅。

7月2日上午10點(diǎn)左右，他和助教帶著30名學(xué)生走進(jìn)頤和園參觀。

這還不是一天中最熱的時(shí)候，但不少游客已經(jīng)撐起了太陽傘，貼上了冰貼。昆明湖邊，游船排隊(duì)近百米。路兩旁的松枝在陽光下泛黃柔軟，垂下來。

氣溫繼續(xù)上升。到了中午，頤和園長廊兩側(cè)的座位幾乎坐滿了乘涼的游客。宮鶴的多位好友告訴記者，當(dāng)時(shí)正在解釋的宮鶴因長時(shí)間暴露在高溫下，看上去很痛苦，一時(shí)無法繼續(xù)說話。

旅游大巴司機(jī)賈志華告訴記者，宮鶴堅(jiān)持做完講解，就帶著學(xué)生們回到了大巴車上。他立即在身后右側(cè)的座位上坐下。按照原計(jì)劃，午飯后他們要去北京天文館，但宮鶴卻再也站不起來了。

據(jù)北京市氣象臺(tái)發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)，當(dāng)天中午12點(diǎn)左右，北京大部分地區(qū)氣溫35至36攝氏度。

這是一個(gè)艱難的夏天。據(jù)北京市氣象局介紹，6月以來（截至7月5日20時(shí)），該觀測站已出現(xiàn)18天35攝氏度及以上高溫，為該站建站以來歷史同期最多。成立于1951年。

伴隨氣溫飆升的還有北京旅游的火爆。某知名旅游平臺(tái)上，北京夏季酒店提前預(yù)訂量較2019年同期增長6倍；截至7月3日，北京夏季景區(qū)門票提前預(yù)訂量環(huán)比增長2.6倍，與2019年同期相比增長4.5倍。

導(dǎo)游們已經(jīng)很久沒有這么忙碌了。疫情管控調(diào)整后，北京游客數(shù)量大幅增加，但景區(qū)門票量持平，熱門景點(diǎn)門票一票難求。導(dǎo)游白天帶團(tuán)，晚上配合旅行社搶票，有時(shí)甚至是連續(xù)的過程。

雖然辛苦，但好在還能賺錢。不少導(dǎo)游告訴記者，現(xiàn)在北京導(dǎo)游嚴(yán)重短缺，旅行社都在乞討導(dǎo)游，他們的收入是平時(shí)的兩倍。

共和的導(dǎo)游證信息。網(wǎng)站截圖

“除了解釋之外，我不想多說一句話。”一位在室外景點(diǎn)講解的導(dǎo)游說道。就連以往同事偶遇時(shí)的寒暄，如今也變成了默契的沉默。在室外“蒸煮”的高溫下，導(dǎo)游必須最大限度地保存體力。

就連曾經(jīng)以聲音洪亮、情緒飽滿著稱的同事，最近在戶外也變得“萎靡不振”，“低著頭不說話”。很多導(dǎo)游都會(huì)隨身攜帶幾瓶藿香正氣水，下車講解前先喝一瓶。 。

遇到同事臉色不好的時(shí)候，他會(huì)遞上一個(gè)瓶子，說：“別說話，喝了就沒事了。”

棄世

司機(jī)賈志華首先發(fā)現(xiàn)宮鶴身體不適，問他要不要吃藥。 “慢慢來，就會(huì)好的。”宮鶴說道。賈志華啟動(dòng)了公交車，朝吃飯的地方開去。

大約半個(gè)小時(shí)后，公交車緩緩?fù)Ｔ诒本┖擦致殬I(yè)培訓(xùn)學(xué)院食堂門口。助教帶著孩子們下了車，到食堂吃飯。

賈志華正要下車，見宮鶴呼吸又急又重，便上前詢問。 “休息一下，休息一下。”宮鶴嘀咕著，快要暈倒了。賈志華趕緊給助教打電話求救，助教撥打了120。隨后，宮鶴被送往航天中心醫(yī)院救治。

下午4點(diǎn)左右，宮鶴的父親趕到了醫(yī)院。救援行動(dòng)持續(xù)了近2個(gè)小時(shí)。嘗試了注射腎上腺素、心肺復(fù)蘇等方法后，宮鶴的病情并沒有好轉(zhuǎn)。醫(yī)生告訴父親，（宮鶴）沒有心率、室顫、房顫，體溫42℃。

“冷靜點(diǎn)，拿冰塊來冷靜一下。”爸爸說。

醫(yī)生回答說已經(jīng)做了。

“你還有其他選擇嗎？”

醫(yī)生說，已經(jīng)采取了所有可能的措施。

父親看到急診室里，醫(yī)生還在給宮鶴做心肺復(fù)蘇。每按一次，身體就會(huì)輕微移動(dòng)。當(dāng)你停止按壓時(shí)，身體就會(huì)停止移動(dòng)。

一小時(shí)后，宮鶴經(jīng)搶救無效去世。與共和共事七年的張銳當(dāng)時(shí)也在現(xiàn)場。她幫忙開具死亡證明，看到宮鶴的死因是“中暑”。

事實(shí)上，宮鶴一個(gè)月前就出現(xiàn)了身體狀況。當(dāng)他帶隊(duì)參觀故宮時(shí)，“我出現(xiàn)了一些中暑的癥狀，晚上回到家就拉肚子、嘔吐。”宮鶴的同事小無畏也回憶道。

宮鶴向他透露，他知道自己的身體大不如前，不再是那個(gè)即使去西藏也不會(huì)叛逆的年輕人了。今年49歲的他，在業(yè)內(nèi)也算是高齡了。這是他擔(dān)任導(dǎo)游的第二十個(gè)年頭，他計(jì)劃轉(zhuǎn)行。

疫情發(fā)生前，他就開始規(guī)劃自己未來的生活。導(dǎo)游正在吃青春飯。他想賺更多的錢來投資房地產(chǎn)，并為退休儲(chǔ)蓄更多的錢。按照計(jì)劃，再賺幾年錢，他就可以退出了。

龔鶴在亞馬遜巡演時(shí)拍攝的照片。照片由受訪者提供

疫情打亂了共和的計(jì)劃。他的出境游全部暫停，他失去了主要經(jīng)濟(jì)來源。他只能把目光轉(zhuǎn)向其他門檻較低的行業(yè)。他與朋友合伙開了一家糖果店，投資10萬多元。糖果店必須購買商品、支付租金和雇用人員。錢只能花出去，但他卻不得不用掉自己的積蓄來維持生意的運(yùn)轉(zhuǎn)。

那段時(shí)間，隔壁鄰居看到他整天只吃方便面，喝冰茶。表弟和他視頻聊天，感覺他至少比2018年見面時(shí)胖了很多。在收拾行李時(shí)，表弟看到她給他寄的營養(yǎng)品沒有動(dòng)過。

好不容易戰(zhàn)勝疫情，旅游業(yè)回暖，“家門口”訂單源源不斷。宮鶴打算賺點(diǎn)快錢來挽回?fù)p失。這五天的游學(xué)，他能賺到4000元左右。

誰也沒想到，7月2日，也就是考察團(tuán)旅行的第二天北京翰林職業(yè)研修學(xué)院，宮鶴就悄然離開了。 7月5日，許多尚未反應(yīng)過來的親友將不得不與宮鶴作最后的告別。

告別儀式上的照片是吳偉挑選的。照片里有宮鶴最喜歡的自然和動(dòng)物。宮鶴喜歡動(dòng)物，從小就喜歡去動(dòng)物園。長大后養(yǎng)過動(dòng)物，有狗、烏龜、熱帶魚、龍貓等。他喜歡軍事，給他的柯基犬取名為Luger（手槍的一種）。

宮和去世后，魯格失去了主人，被朋友收養(yǎng)。

全程陪同領(lǐng)隊(duì)

疫情前，宮鶴是北歐全線護(hù)航領(lǐng)軍人物，口碑不錯(cuò)。這個(gè)稱號(hào)是通過十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)獲得的。

起初，他的能力只夠接當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游。經(jīng)過幾年的努力貝語網(wǎng)校，他開始帶領(lǐng)東南亞巡演。幾年后，憑借專業(yè)的服務(wù)和扎實(shí)的信譽(yù)，他終于有機(jī)會(huì)向歐洲出境團(tuán)領(lǐng)隊(duì)學(xué)習(xí)。

出境領(lǐng)隊(duì)分兩種：一種只負(fù)責(zé)帶游客前往目的地并保證游客安全，業(yè)內(nèi)稱為“純領(lǐng)隊(duì)”。到達(dá)目的地后，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游將負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)、安排住宿、餐飲等。

這種方式與國內(nèi)旅游類似：組團(tuán)機(jī)構(gòu)派領(lǐng)隊(duì)保證游客安全，當(dāng)?shù)芈眯猩缗蓪?dǎo)游講解景點(diǎn)、住宿餐飲等。

另一種出境導(dǎo)游負(fù)責(zé)游客的吃、住、行、購、娛全過程。行業(yè)術(shù)語叫“全程陪同導(dǎo)游”。

在導(dǎo)游行業(yè)，導(dǎo)游的報(bào)酬非常可觀，所以門檻很高。外語只是基礎(chǔ)，科學(xué)安排行程和處理突發(fā)事件的能力才是硬門檻。既要保證幾十人的安全，又要讓大家玩得開心，并不是一件容易的事。

為了勝任這種嚴(yán)重依賴經(jīng)驗(yàn)的工作，通常需要在職學(xué)習(xí)。宮鶴找到了一位愿意收為弟子的師父。他自掏腰包，跟隨了師父的軍團(tuán)。

一路上，他全程跟隨大師的路演，觀察大師的各種反應(yīng)，努力記住每一個(gè)細(xì)節(jié)。 “錄音、記筆記、聽、一遍又一遍地練習(xí)。”吳偉回憶道。

與中西歐相比，導(dǎo)游需要掌握較少的地理和歷史知識(shí)來講解北歐。因此，共和選擇了北歐專線：丹麥、瑞典、芬蘭、挪威。

宮鶴帶團(tuán)出國巡演時(shí)的照片。照片由受訪者提供

疫情前夕北京翰林職業(yè)研修學(xué)院，出境旅游蓬勃發(fā)展。中國旅游研究院國際研究所所長楊勁松研究團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2019》顯示，2018年，中國出境旅游市場增長至1.49億人次，同比增長14.7%。截至2017年，出境游客境外消費(fèi)突破1300億美元，增速超過13%。

吳偉告訴記者，口碑體現(xiàn)了一個(gè)導(dǎo)游的能力，好的口碑意味著更多的工作機(jī)會(huì)。 2014年，宮鶴成為北歐出境領(lǐng)隊(duì)。每年6月至9月，共和會(huì)帶9至10組，每組30至40人，每趟可收入4萬至5萬元，持續(xù)兩周左右。

穩(wěn)定的客群和火熱的出境旅游市場已持續(xù)近五年。也是這幾年，共和賣掉了長營的老房子，在通州買了一套南北通透的花園洋房，還買了一輛汽車，全部一次性付清。

在同事眼中，宮鶴為人正直，從不隱瞞任何事情。年輕一代想向他學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能，他利用一切資源提供幫助。當(dāng)當(dāng)?shù)匾幻S師與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，他第一個(gè)沖上去制止打斗。當(dāng)?shù)氐耐橐慌掳堰@群人扔開了，但他還是爬上了上面。他幾乎每年都會(huì)幫助完成類似的任務(wù)。

這一年剩下的時(shí)間里，宮鶴擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)，前往從未去過的海外航線。他去過肯尼亞看長頸鹿，去南極與海獅玩耍，去太平洋釣魚。

2019年11月，宮鶴率團(tuán)訪問捷克。參觀完藏骨教堂后，他在朋友圈寫道，這里寒冷而肅穆，體會(huì)到了生與死的悲傷。那是他最后一次出國旅行。回國后，疫情爆發(fā)。

流行性

2022年的最后一天，宮鶴在微信朋友圈發(fā)文，“2020年到2022年對(duì)于很多人來說無疑是難忘的三年！”吳偉說，這三年來，共和的收入縮水了好幾倍。由于無法出國，他只能在當(dāng)?shù)禺?dāng)導(dǎo)游，稀疏地接散客。

2020年，旅游業(yè)停擺，宮鶴失業(yè)在家。直到十月，他才收到了今年的第一個(gè)團(tuán)。

2021年9月是共和在疫情期間有穩(wěn)定工作的幾個(gè)月之一。這一切都得益于北京環(huán)球度假區(qū)的試營業(yè)。

當(dāng)時(shí)，共和所屬旅行社得到了第一批票務(wù)代理，他被派去當(dāng)導(dǎo)游。他就像私人管家一樣，開車到酒店接客人、安排公園游覽、幫忙搬運(yùn)行李、在公園里拍照。從早上八點(diǎn)工作到晚上八點(diǎn)，日薪1000元。

試運(yùn)營結(jié)束后，宮鶴想繼續(xù)在公園里當(dāng)內(nèi)部導(dǎo)游。但由于物價(jià)高昂，購買服務(wù)的游客越來越少，收入也不穩(wěn)定。宮鶴只能等待。偶爾朋友之間互相介紹，他就接手了博物館考察、故宮深度游覽等零星的游覽活動(dòng)。

宮鶴的生活也發(fā)生了改變。他喜歡戶外活動(dòng)并與朋友一起出去玩。他感到沮喪，“像蒼蠅一樣飛來飛去”。除了睡覺，他一刻也不能休息，要么去釣魚，要么遛狗。

工作已經(jīng)停工，但企業(yè)的營運(yùn)資金仍然需要維持，共和每個(gè)月都要付款。當(dāng)銀行賬戶里的積蓄開始提不出來時(shí)，他又開始考慮投資。我看到朋友開的一家不錯(cuò)的糖果店。他

我想投資租賃充電寶，但吳偉阻止了我。我想做一次性餐具，就去河南工廠考察，但最終沒有成功。我的一個(gè)同事加入了一家艾灸店，非常成功，就跟著他開了加盟商代表大會(huì)。腦子一熱，我就把房子抵押出去，準(zhǔn)備貸款融資。

他還參與了疫情期間最熱門的自媒體創(chuàng)業(yè)。他喜歡吃和做飯，所以他制作了關(guān)于逛商店的短視頻。但在視頻中，他看上去總是有些疲憊。他頭發(fā)花白，眼睛瞇著，皺著眉頭，就像沒有醒來一樣。衣服上的圖案幾乎被突出的肚子扭曲了。圖案依然是動(dòng)物，但不再是野獸，取而代之的是貓、狗、鹿。

疫情期間，宮鶴在短視頻平臺(tái)上發(fā)布了一段探店視頻。短視頻應(yīng)用截圖

有些事情沒有改變。網(wǎng)友勸他減肥，他卻繼續(xù)吃燒餅、炒肝、羊雜湯。他喜歡吃重口味的北京早餐。

他仍然認(rèn)真對(duì)待他的工作。網(wǎng)友表示，視頻中的攝像頭晃動(dòng)，無線電接收效果不佳。他換掉了用了很多年的廉價(jià)手機(jī)，買了最貴的iPhone 14 pro max，再加上云臺(tái)，拍的視頻變得越來越好。

生活并沒有如他所愿，所以他努力保持樂觀。 2022年10月，他在一家糖果店采購商品時(shí)，誤入一個(gè)有確診病例的村莊。 “我很慶幸在家隔離了7天，心里有句mmp（臟話）想說。”他在朋友圈發(fā)布了這樣的文字，并附上了一幅書法作品——“多賺錢，少生氣”。

2022年的最后一天，宮鶴在朋友圈表示，未來充滿了太多的希望，一切都會(huì)變得更好。 2023年快點(diǎn)來吧。4月底，北京旅游業(yè)回暖。 “這是三年來的第一次井噴，”他感嘆道。 “畢竟，生活還在往好的方向發(fā)展。”

錯(cuò)過

在親戚眼里，宮鶴是一個(gè)愛做事、能吃苦的“小胖子”。大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)后，他先是做裝潢師，后來因?yàn)閻酆贸蔀榱艘幻麖N師。 “從學(xué)徒做起，到五星級(jí)酒店當(dāng)廚師。”最后，他轉(zhuǎn)行當(dāng)了導(dǎo)游，一干就是二十年。

“我看過拉普蘭飄落的粉紅雪花，看過雷克雅未克天空中閃耀的極光，說過北京故宮的龍吐水，看過哈爾施塔特的天鵝對(duì)天歌唱。在斯里蘭卡坐火車，和南極的企鵝一起晃動(dòng)、扭動(dòng)，在稻城、亞丁拍照，在哥本哈根打卡，在太平洋釣魚，把我的腳泡在流浪河里了。”一位朋友為共和寫了一篇悼詞，描述了他短暫的一生。但生活富裕。

共和最看重友誼，這是大家的共識(shí)。當(dāng)他回家收拾行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)床頭柜的抽屜里堆滿了三十多年前的同學(xué)記錄。當(dāng)吳偉想要出國留學(xué)時(shí)，他幫助經(jīng)營公證人、銀行和留學(xué)機(jī)構(gòu)。我們一起吃飯的時(shí)候，他總是急著結(jié)賬。朋友們也記得他。即使在他去世后，朋友們?nèi)匀焕^續(xù)在他的朋友圈留言。

宮赫和他的侄女。照片由受訪者提供

在朋友眼里，宮鶴雖然粗獷，但也很精致。生活中，他不修邊幅，“房子就像豬窩”。但每當(dāng)他遇到自己看重的東西時(shí)，他就會(huì)立刻變得一絲不茍。例如，當(dāng)他邀請(qǐng)朋友到他家吃飯時(shí)，他總是先叫上一兩個(gè)朋友幫忙收拾干凈。然后他自己做飯，精心準(zhǔn)備一桌子菜。

石鍋牛蛙、醬油排骨、豆豉蒸排骨、煲仔飯都是他的拿手菜。宮鶴對(duì)食物非常挑剔，他對(duì)餐廳的最高評(píng)價(jià)是“一般”。他在家里準(zhǔn)備了一個(gè)石鍋，在煮牛蛙之前，他先將石鍋放在火上加熱。牛蛙煮熟后，倒入石鍋中，發(fā)出“刺痛”的聲音。

“熊哥做的飯菜我們都吃過了。”許多同事在葬禮上回憶道。但除了想念大熊之外，同事們談?wù)撟疃嗟脑掝}就是天氣炎熱、一票難求、健康狀況大不如前。

來送行的同事很多都已經(jīng)是中年人了，退休是他們最關(guān)心的問題之一。他們自己繳納社保，每天都想著如何賺更多的養(yǎng)老錢。吃飯的時(shí)候，很多導(dǎo)游都不停地查團(tuán)留言，看看有沒有可以接的團(tuán)。

張銳告訴記者，國內(nèi)旅行社普遍規(guī)模很小，除了策劃和調(diào)度人員外，沒有導(dǎo)游或司機(jī)。導(dǎo)游是外聘的，司機(jī)是汽車公司派遣的。

導(dǎo)游不屬于某個(gè)旅行社，但必須附有旅行社的導(dǎo)游證。由于導(dǎo)游不能以個(gè)人名義接團(tuán)，必須以旅行社名義接團(tuán)。

當(dāng)?shù)芈眯猩缲?fù)責(zé)制定旅游線路、住宿餐飲等。國外旅行團(tuán)來京時(shí)，會(huì)尋找北京當(dāng)?shù)芈眯猩缃玉g。導(dǎo)游在當(dāng)?shù)貙?dǎo)游群中發(fā)布導(dǎo)游信息。

正是在這樣的導(dǎo)游隊(duì)伍中，宮鶴從地基旅游社接手了考察團(tuán)，最終因高溫身亡。如果不出意外，7月5日學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)束后，宮鶴就可以開始新的生活了。張銳說，事故發(fā)生前，宮鶴曾表示，這將是他最后一份導(dǎo)游工作。

新京報(bào)記者|叢志祥、穆鴻舉

實(shí)習(xí)生 |吳亦辰、宋亦靜